00后品牌创始人斩获700万美元融资——Chamberlain Coffe

互推小编 2023-07-15

她被《纽约时报》评为“YouTube上最有趣的人”。她是美国Z世代当红的Youtuber兼时尚博主。她只有21岁，短短4年间在YouTube获得超过1130万的订阅，在Instagram获得超过1535万的关注。她就是我们今天要剖析的品牌的创始人Emma Chamberlain。今天我们就来具体看看这个网红品牌爆火的背后真相。

Emma Chamberlain不仅活跃于互联网，她更擅长于利用自己的人气增加自己的商业价值。2019年12月，在18岁那年她成立了自己的在线邮购咖啡公司Chamberlain Coffee。并凭借着社交媒体的影响力，她迅速赢得了年轻一代咖啡消费者的青睐。

Chamberlain Coffe自2019年成立，至今已完成2两轮融资，融资金额800万美元，最新一轮发生于8月16日，完成700万美元的A轮融资，投资者包括le& Steen / Lagkagehuset的创始人、Ole Kristoffersen 和Steen Skallebaek、Grin创始人Brandon Brown、DTC专家Nik Sharma 和饮料行业资深人士Ken Sadowsky。

一、赛道选择

ChamberlainCoffee以品牌官网销售为主，早期主要销售速溶咖啡和杯子，目前产品线已经拓展至各种混合咖啡、速溶咖啡、单份浸泡袋、抹茶粉、可可粉和奶泡器、马克杯等配件。

1.从个人出发

Emma Chamberlain谈及品牌创立的初衷源自自己对于咖啡的热爱，她认为咖啡不仅仅是一种饮料，更是一种生活方式，咖啡已经成为她在YouTube上的品牌和个性的一部分。

2.从咖啡行业发展趋势出发

该行业仍处于上升阶段。据Statista报告显示，2022年咖啡行业的收入将达到4336亿美元。预计该市场将以每年7.64%的速度增长（2022-2025年复合年增长率）。

并且，近年来咖啡的价值销售一直受到户外领域的推动，与许多其他饮料类别相比，户外领域在这一领域的相关性更高。另一个趋势是对咖啡的重新定义，从一种常见的咖啡因方式转变为一种感官体验，这推动了高端化。

3.从产品卖点出发

Chamberlain Coffee独立站展示的产品标签涉及美国农业部有机认证、可持续性、素食主义、无麸质等方面，对于素食主义者、环保主义者、持有相关理念的消费者而言是正中下怀。

因此，Emma Chamberlain选择咖啡赛道可以说是一项聪明的选择。

二、网站分析

ChamberlainCoffee的官网以卡通简笔画的风格为主，和Emma Chamberlain本人一样有种古灵精怪、俏皮的感觉。店内的产品除了本身的名字以外，都还拥有不同的小动物属名代表，分别为：Early Bird（早起小鸟）、Careless Cat（悠闲小猫）、Social Dog（社交达人狗）和 Night Owl（夜猫子）。连同包装都充满卡通童趣，咖啡还是那个传统的咖啡，但是被赋予人格类型和活泼形象的咖啡显然更受Z世代消费者的欢迎。

如果你想当然地认为网红产品不过是靠着包装和噱头吸引人就错了，ChamberlainCoffee的每条产品下面都要超过上千条好评，当然这就要说到ChamberlainCoffee的背后供应链了。

1、严格筛选豆子品质

网站中有明确的美国农业部有机认证、可持续性、素食主义等标志，咖啡是一种非常个人化的产品，Chamberlain Coffee确保用户喝到的每一杯咖啡都以最可持续的方式采购、制作和交付，没有浪费的包装，零农药可持续制造。

他们从秘鲁到危地马拉、哥伦比亚、巴布亚新几内亚、尼加拉瓜、苏门答腊、墨西哥等地采购符合标准的咖啡豆，再通过加利福尼亚的一家烘焙公司承包咖啡生产。

2、撬动用户的“豆子”策略

Emma Chamberlain在社交平台上的视频几乎都谈到了咖啡，在她的YouTube频道中有很多粉丝会观看她的频道，并且很大一部分人想体验像她一样的生活方式，喝同款咖啡就是一个切入点。

（1）捆绑销售

因此她第一次推出的是独立的咖啡袋，30包大概60美元，她没有试图在价格上做竞争，而是利用了捆绑销售来提高产品平均订单价格。

在官网上可以看到导航栏中有“捆绑”的选项，提供了各种混合口味的咖啡袋、礼盒套装等等，满足消费者个人需求，利用捆绑销售，提高了产品的平均单价。

捆绑销售不仅可以让消费者尝试更多的口味，配套的咖啡用品也给消费者减去了挑选的麻烦，配合产品精美的包装，无论是自用还是送人都很合适。

Chamberlain Coffee为捆绑销售的产品提供了最高9折优惠，既满足了消费者的需求，又提升了销售额，同时让消费者尝试到了套餐内未曾购买过的产品，一举三得。

（2）网站订阅

除此之外，Chamberlain Coffee也在独立站的导航栏首位设置了订阅（subscribe）选项。咖啡周期性购买需求强、消费频次高，适合做订阅制电商。消费者可以选择11种咖啡或是茶饮产品，选择喜欢的类型，送货频率，由Chamberlain Coffee定期配送，可通过在线聊天修改订单信息，订阅可随时取消。

这是一个非常常见却很巧妙的功能，很多网站都有设置，我们知道获取一个新客需要花费更多的成本及精力，因此能够让用户持续订阅产品，则意味着获取了客户的终身价值。

①从消费者角度看，订阅制咖啡服务帮助了人们解决了“选择困难症”。并且新鲜感十足，可以根据自己的口味需求量身定制，符合当代用户的个性化消费原则。

②从商家角度看，订阅制电商让品牌与消费者在一定时间内建立了稳定的供需关系，商家可以做到“以销定产”，没有库存忧虑。同时，基于大数据对消费者的深度解析，订阅制服务也能帮助商家达到千人千面的个性化营销目的，提升消费服务的质量。

（3）趣味测试+邮件营销

Chamberlain Coffee独立站的导航栏中还有一项特殊的Take Our Flavor Quiz（参加我们的风味测试）。

品牌为消费者设置了6道有趣的题目，例如你是用什么方式冲咖啡的、你觉得自己是什么样的人、你习惯在什么时候喝咖啡等等。

如果消费者初次购买不确定自己适合哪一款咖啡或是饮品，做完6道测试后，消费者填写邮件地址就会由系统智能推荐适合的咖啡类型。

趣味心理测试的新潮玩法俘获了年轻消费者的心，让邮件营销变得更容易被消费者接受。

Chamberlain Coffee的官网上为客户提供了个性化的订阅方案，可根据自己的需求进行定制，可自定义产品类型、使用频率、数量，订阅成功后，将获得免运费、免费送货上门、独家折扣、节省高达20%折扣的优惠，可通过在线聊天工具修改订单信息，订阅可随时取消。

观察其网站，里面还设置了客户风味测试、加入会员等功能、通过加入会员并设置会员等级，以各种网站规则让用户升级会员，赚取豆子以兑换免费产品等优惠，促进用户与品牌的粘性，延长用户的生命周期价值。

那么他们是如何一步步让用户深陷其中的呢？

利用一个升级会员等级的方式就相当于做了多种营销，不仅留存了用户，还提升了用户的留评率、将网站及社交平台账号互为打通，为社交平台账号0成本引粉、提升了用户的复购，一举数得。

3、品牌成功的关键因素

Chamberlain Coffee的受访用户中，人数最多的访问者年龄组是 18- 24 岁，该人群更能与品牌产生共鸣，他们更受数字驱动影响，更倾向于可持续性产品。

深挖其战略模式，发现他们的成功的部分原因源自于社交媒体渠道对于Z时代受众的影响，该品牌能够在很大程度上依靠社交参与，通过每个故事和帖子与新客户和粉丝建立独特的联系，是该品牌取得更大成功的关键驱动力。

所以，Molly在Chamberlain Coffee的运营中发现了三个可能使该品牌获得成功的关键特征：

4、利用个人社交账号为网站导流

基于EmmaChamberlain的个人社交影响力，ChamberlainCoffee的大部分流量是通过其社媒粉丝进行导流。可以说Chamberlain Coffee品牌的成功很大程度上得益于Emma Chamberlain的个人社交影响力，即社交媒体对品牌和受众的重要性，World Coffee Portal的研究表明，社交媒体经常被运营商引用为最有效的营销方式。虽然如此，但是其关于产品的营销、会员系统管理仍是值得广大独立站卖家学习借鉴的方面。抓住了用户的喜好，才是提升复购率的关键。

Emma Chamberlain在自己的个人社交账号中设置了品牌官网地址以及官方品牌的社交账号，通过账户互导的形式为官方账号增粉。

目前chamberlaincoffee.com的月均流量维持在20万，环比上个月，流量增加了5.39%，主要是有关品牌词的搜索量有所上涨，当天有关“chamberlaincoffee”的全球搜索量为2万，搜索结果达590万。

chamberlaincoffee.com的流量主要由直接访问、关键词搜索及社交平台三大部分组成，占比分别为34.2%、34.2%和22.54%。

有1.5K的引荐域名为其提供7.4K的反向链接。

关键词搜索由自然搜索及付费搜索两部分组成，自然搜索占比79.82%，共有8315个关键词提供了自然流量，品牌流量占比57.6%。

付费关键词仅21个，占比20.18%，流量成本由2月份的109万美元下降至3.2万美元，但是整体流量并无明显变化，证明自然流量上涨明显，目前投放的关键词多为品牌词，保证流量的精准性。

主要社交媒体网络是Youtube、Instagram和Facebook，YouTube占比达到72.31%，目前也涉及了Twitter、Pinterest等其它社交平台，以吸引更多受众。

coffee

ChamberlainCoffee 的日益成功凸显了社交媒体渠道对于咖啡品牌和吸引Z世代受众的重要性。根据福布斯，影响市场的社交媒体估计价值150亿美元。在英国，WorldCoffee Portal 的研究表明，社交媒体经常被运营商引用为最有效的营销方式。而ChamberlainCoffee 正验证了这一点。