潮评丨天堂伞“真修记” 的启示：既惜物也敬人

互推小编 2024-01-14

潮新闻评论员张萍

图据视觉中国

最近，“原来天堂伞可以免费维修”的话题引起了不少网友的关注。对此，天堂伞维修店回应称，无论多少年，只要有配件就可以修，修到没配件为止。外地消费者还可以寄修，“修好后我们负责包邮寄回去”。无法维修的伞，还可以以旧换新，花几块钱就能获得一把新伞。

因为性价比高、质量不错、销量大，浙江伞企天堂伞成为一些人口中的“国货之光”，终身包维修曾是品牌引以为豪的服务理念。没想到，时移世易，随着现在人生活水平的提高，这项服务渐渐鲜有人知晓。网友“原来真的可以修”的感叹里，可以窥见时代发展带来的消费观念、生活观念的转变。

与此同时，我们很难忽视一个企业几十年如一日践行承诺的努力。与许多浙江民营企业一样，天堂伞也有一个励志的创业故事：上世纪八十年代，杭州人王斌章以2000元起步，在家庭小作坊里创办了天堂伞，取“上有天堂，下有苏杭”之意。小作坊以“宁失万贯，不丢品牌”为座右铭，收购了国营西湖伞厂，一路闯关、不断转型，从竞争激烈的雨具品牌中脱颖而出，成为一年卖出24亿元的行业领头羊。正是靠着重品质、重服务的差异化策略，它才能从行业壁垒不高、毛利不高的伞具市场中做大做强。

市场瞬息万变，面对消费者消费理念的不断更新，面对后起之秀的追击，老品牌还要兑现那个越来越少人看重的“终身免费保修”的承诺吗？天堂伞给出了答案。修伞事小，守住诚信的企业形象事大。

我们经常能看到，今天哪个老品牌去搞跨界联名，明天哪个老字号又做了网红冰淇淋，层不出穷的创意吸引着人们的眼球。然而，另一些历经市场经济洗礼的老牌企业知道，创新的同时不能忘了守正。守住当初起家的根本，守住那些穿越经济周期的成功之道，不放过任何一个能打造“护城河”的细节，努力扎根在消费者心中，在下一波机遇来临的时候，乘势而上，去赢得业绩长虹。

天堂伞“真修记”，“补”的还有一份对物的敬意、对生活的态度。今天我们对物的珍视，不如从前了。这一方面是物质极大丰富给予现代人的富足“特权”，另一方面让我们比较少能体验到老物件的陪伴感。这些年，极简风之类生活方式开始流行，部分人开始屏蔽消费主义的影响，重新审视“物尽其用”的传统生活哲理。

不久前，商务部等13部门印发《全面推进城市一刻钟便民生活的圈建设三年行动计划（2023-2025）》，要求补齐“一菜一修”便民设施。小修小补中有对城市中底层需求的回应，有对节俭朴素生活方式的保护，让秉持这类生活理念的消费者，可以实现能修尽修，不失为商品经济的一桩美谈，不失为品质生活的一个细节。

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